Histoires de voyage

Comment savoir que les informations de voyage que vous trouvez sont légitimes


Il y a quelques années, j'étais à San Francisco et invité par les représentants de Google Travel à visiter leur campus, où nous avons passé beaucoup de temps à analyser les données et les statistiques relatives aux réservations de voyages. L'une des statistiques qui m'a frappé est que la plupart des consommateurs consacrent plus de 40 heures à la recherche de leur voyage et à plus de 20 sites!

Lorsque j'ai commencé à planifier mon premier voyage autour du monde en 2005, il n'existait pas toutes les ressources en ligne disponibles. Je me souviens qu'il y avait un blog sur l'Europe en sac à dos (essentiellement ce qu'une fille avait fait lors de ses études à l'étranger), quelques forums et quelques autres ici et là.

Aujourd'hui, nous avons l'application Google Trips; Plus de 100 000 blogs; d'innombrables forums, communautés et sites Web sur l'économie du partage; et tout le reste. Vous pouvez trouver des informations pour nulle part tu veux y aller. Aucune destination n'est trop obscure.

Mais, dans cet océan d'informations sans fin, comment savoir ce qui est exact et fiable?

Comme vous, je passe beaucoup de temps à rechercher des destinations avant de partir: billets de blog, livres, comptes rendus de voyage, critiques d’auberges, etc., etc. J'aime aller au fond des lieux dans lesquels je me rends. Le voyage semble réel et comme si je découvrais un secret.

Mais comme je recherche des informations en ligne et que je travaille dans le secteur des voyages depuis des années, je peux facilement repérer les BS.

Et aujourd'hui, je veux vous aider à faire de même. Voici comment savoir si les informations que vous avez trouvées sont valides ou doivent être traitées avec scepticisme:

(Remarque: Je vais décomposer mes pensées de manière extrêmement détaillée, mais cela ne prend pas beaucoup de temps. Je vais vous donner un peu de perspective à la fin. Ce n'est pas aussi long que tu penses!)

Facteurs à prendre en compte lors de la lecture sur les destinations

Contenu sponsorisé: Lorsque je rencontre un article pour la première fois, je fais défiler l'écran vers le bas pour voir si le contenu est "sponsorisé". Le contenu sponsorisé est (a) lorsqu'un blogueur reçoit un voyage ou un produit en échange d'un commentaire ou d'une mention (et d'un paiement) sur le site Web de ce blogueur, et (b) du contenu qui est essentiellement de la publicité ou du matériel de marketing (pensez à un concours «génial» dont ils vous parlent). Alors que des voyages de presse organisés se déroulent dans le secteur du voyage depuis des décennies (et je les ai réalisés), le contenu sponsorisé est quelque chose de différent. Comme il y a un échange d'argent, j'ai l'impression que c'est du marketing (pour des raisons qui sont liées ci-dessous). Je lirai toujours l'article - et il pourra toujours être utile - mais je veux absolument savoir si quelqu'un a été payé pour aller à cette destination ou pour promouvoir ce contenu. Après tout, il y a une inclination naturelle de l'homme à accepter les inconvénients si nous avons été payés pour écrire sur un lieu ou un produit.

Quand je vois «Merci pour le voyage gratuit, (insérez le nom de l’office du tourisme). Toutes les opinions sont les miennes. »Sans explication, je me méfie. Qu'est-ce qui était gratuit? Qu'est-ce qui a été payé? Ont-ils reçu de l'argent? Je veux en savoir plus. J'ai tendance à prendre les suggestions avec un grain de sel à moins que je ne voie clairement ce qui a été parrainé, dans une déclaration telle que "Visit Islay a fourni la voiture et le logement, ainsi que des distilleries pour me permettre de visiter les coulisses de cette scène." article. Les repas, les vols et le transport aller-retour vers l'île - ainsi que tout le whisky que j'ai acheté - étaient à mes propres frais. "Je souhaite donc que l'article indique clairement ce qui a été payé et ce qui n'a pas été payé - car cela va directement impact sur certaines des autres choses importantes à garder un œil.

Expériences reproductibles: Si l'auteur écrit sur une expérience que je ne peux pas faire ou sur une situation que je ne peux pas reproduire, les conseils ne me sont pas utiles en tant que lecteur - et je passe immédiatement à autre chose. C'est bien de pouvoir faire quelque chose de cool, comme de manger dans un restaurant 3 étoiles au Michelin ou de préparer un dîner avec Bourdain - mais en quoi cela aide-t-il vraiment moi expérimenter l'endroit? Ces articles font des histoires amusantes, mais rien de plus. Lorsque je recherche une destination, je ne veux pas d'une histoire amusante, je veux une histoire utile.

Contenu détaillé: A quel point l'article est-il détaillé? Plus ils incluent de faits, de chiffres et d’autres détails, plus je sais qu’ils connaissent leur métier. Pour moi, un conseil détaillé, pratique et reproductible est le meilleur type de conseil. Je recherche des blogs et des contenus qui me permettent de mieux comprendre une destination ou un produit, comme ce à quoi je m'attendais d'un guide ou d'un magazine. Tous ces signaux me disent: "Ce site Web a un contenu de qualité et digne de confiance et je devrais l'utiliser pour planifier mon voyage."

C’est pourquoi, que le contenu soit sponsorisé / de marque / quel que soit le terme utilisé est si important pour moi, car plus l’écrivain paie à sa façon et fait ce que je voudrais faire, plus il est probable qu’il inclue des faits et des chiffres concrets cela me sera utile pour planifier mon voyage.

Image plus grande: De plus, je regarde ce contenu dans la plus grande image de leur site Web. Si je rencontre un article et que j'aime ce que je lis, qu'il soit sponsorisé ou non, je clique un peu plus sur le site. Si ce blogueur a tendance à faire le genre d'activités que j'aime faire, je me dis: «OK, nous avons un style de voyage similaire. Les conseils de cette personne vont bénéficier à moi. "

Si je regarde un site Web et constate qu'ils paient la plupart du temps à leur façon, ont un contenu détaillé et sont dans les tranchées comme le reste d'entre nous, je suis d'accord avec le peu de contenu sponsorisé que je vois parce que dans mon esprit, être plus juste et équilibré que quelqu'un qui fait surtout des voyages payés.

Apparition du site: A quoi ressemble leur site web? A-t-il l'air aimé? La conception date-t-elle de 1999 ou ressemble-t-il à une mise à jour permanente du site? C'est comme un restaurant. Bien que l'apparence ne corresponde pas à 100% à une nourriture de qualité, vous aurez plus de chances de dire «la nourriture est probablement bonne ici» si le restaurant n'a pas l'air d'être rénové pendant les années Nixon. Par exemple, regardez sur mon site:

En 2008:

À présent:

Lequel feriez-vous plus confiance? (Exactement. La version la plus récente.)

Sont-ils trop négatifs? Il y a tellement de facteurs qui déterminent si vous aimez ou non une destination: les personnes que vous rencontrez, la météo, la facilité avec laquelle vous vous trouvez, si quelqu'un dans votre dortoir ronfle et bien plus encore! Quand je regarde l'opinion de quelqu'un sur un lieu, je cherche à voir si ce dernier est juste en train de dire ou est vraiment juste. "Cet endroit était terrible et vous ne devriez jamais y aller" est un coup de gueule qui devrait être pris avec un grain de sel. Lisez-le, limez-le, mais surtout ignorez-le. Il y a des années, j'ai fait un discours sur le Vietnam et jure de ne jamais y retourner. Depuis lors, j'ai grandi en tant qu'écrivain et en tant que personne. Je devais ajouter un petit texte à la fin de l'article disant que c'était mon expérience, mais vous devriez aller en faire l'expérience vous-même. Cet article reste en place car il fait partie du site, mais je me plains lorsque je le lis. Ce n'est pas le type d'article qui donne une image précise d'un lieu, ni celui que vous devriez utiliser lorsque vous planifiez votre voyage. Évitez les articles comme ça!

Contenu opportun: Enfin, quel âge a l'article? At-il été mis à jour? Les voyages changent si rapidement qu'un article rédigé il y a cinq ans et qui n'a pas été mis à jour depuis est un article que je n'apprécie pas. L'article et le contenu doivent provenir des deux dernières années.

Facteurs à prendre en compte lors de la recherche d'une entreprise ou lors d'une réservation:

La plupart des critiques sont négatives: Tout d'abord, lorsqu'il s'agit d'utiliser une entreprise ou un site de réservation que vous ne connaissez pas, il est important de vous rappeler une chose: la majorité des avis seront probablement négatifs. Les consommateurs utilisent les sites d’examen pour se plaindre et non pour faire l’éloge. C'est presque toujours comment une entreprise les a bousillés. Même si c'est parfois le cas (aucune entreprise n'est parfaite dans 100% des cas - et ce n'est pas seulement des entreprises obscures; des amis ont passé des moments terribles à essayer de se faire rembourser par Expedia), mais la plupart du temps, c'est parce que quelqu'un ne l'a pas fait. t lire les petits caractères.

C’est donc la chose la plus importante à retenir: les avis des consommateurs sont toujours négatifs dans l’espace de voyage, vous ne devez donc pas trop vous inquiéter si une entreprise a trop d’avis négatifs (le diable est dans les détails, pas dans un classement par étoiles!).

Considérer Pourquoi une critique est négative: Lorsque je regarde les avis de consommateurs, je regarde pour voir Pourquoi ces personnes vivent une expérience négative. Par exemple, si de nombreuses critiques négatives pour une agence de voyage parlent du fait que leur guide ne savait rien, je commence à penser: «Peut-être que cette agence de voyage n’est pas si bonne que ça.» Mais si les critiques négatives sont principalement «CECI C’est la pire entreprise de tous les temps car mon hôtel n’était que de 2 étoiles et j’attendais 5 étoiles pour 500 $ que j’ai payé! ”, Alors je vais ignorer les critiques négatives. Pour moi, ce genre de commentaires ne sont que des coups de gueule, pas utiles.

Opinion d'expert: Que disent les rédacteurs de voyages, les magazines et les journaux à propos de cette société? Correspondent-ils aux avis négatifs des consommateurs ou peignent-ils la société sous un jour différent? Si l'agence de voyages X a des tonnes de critiques négatives des consommateurs mais que la majorité des professionnels disent que c'est bon, j'irai avec l'opinion des professionnels. S'il y a un décalage entre ce que disent les consommateurs et ce que disent la majorité des experts, je fais confiance aux experts.

Ensuite, considérez ce qui suit:

À quelle fréquence un critique poste-t-il: Lorsque je regarde les commentaires générés par les utilisateurs, je veux voir à quelle fréquence un utilisateur poste (la plupart des sites vous le montrent). Si quelqu'un poste juste une fois et écrit une critique cinglante, il y a des chances pour qu'ils essaient de s'exprimer parce qu'ils n'ont pas obtenu ce qu'ils voulaient.

Méfiez-vous des critiques trop positives: Les gens n'aiment pas blesser les sentiments des autres, alors, sur de nombreux sites d'économie collaborative, les critiques se font entendre, car ces hôtes ou guides ne sont pas une société sans visage. Si un mec vous fait visiter ou si vous restez chez quelqu'un et que c'est nul, vous vous sentirez mal en laissant une critique très négative parce que vous rencontré cette personne et a formé une relation (fugace) avec elle.

Attention au manque de détails: C'est ainsi que je me suis retrouvé dans un Airbnb situé juste au-dessus d'un bar. Tout le monde a dit «c'était bruyant», mais New York est bruyant, alors j'ai supposé que c'était ce qu'ils voulaient dire. Depuis cet horrible incident, je ne fais que faire confiance aux critiques spécifiques, détaillées et claires sur ce qui était bon et ce qui était mauvais. «J'ai passé un bon moment» ou «Cet endroit était tellement tellement» ne vous dit rien et ces critiques doivent être ignorées.

Attention aux emplacements payants: Ensuite, assurez-vous que les meilleurs commentaires ne sont pas des emplacements payés. La majorité des sites de réservation permettent aux entreprises de payer un supplément pour un placement «recommandé» plus élevé ou plus élevé. Tous ces meilleurs résultats? Habituellement payé pour être là. Alors faites ce que je fais: ignorer les propriétés les plus recommandées, trier par prix, puis déterminer où réserver!

Des photos: Enfin, quand je regarde les sites de réservation, j'aime aussi voir les photos que les gens qui y ont séjourné ont posté. Bien sûr, demander à un photographe professionnel de prendre une photo, mais c’est deux choses très différentes, mais j’aimerais au moins avoir une idée de ce à quoi ressemble une pièce dans un environnement réel.

**** En fin de compte, aucun de ces points ne fait ni ne brise ma planification. Je tiens compte de tous ces facteurs. Je regarde tout et vois à quoi ressemble l'image complète. Je cherche des modèles et des moyennes. C'est quelque chose que vous ne pouvez pas vraiment simuler. Faites confiance à la moyenne.

Cela peut sembler long, mais il ne s’agit que d’une longue version écrite de ce que je garde à l’esprit lors de mes recherches. En réalité, cela ne prend que quelques minutes, mais en regardant tous ces facteurs, je finis rarement dans un endroit que je n'aime pas, en utilisant une entreprise qui me baise, ou en obtenant des informations inexactes et inutiles!